Comment récupérer Premium sur un nouveau téléphone ?

Connecte-toi à EasyRoutine sur le nouveau téléphone avec la même adresse e-mail qu'avant, et Premium est là : il est enregistré sur ton compte EasyRoutine, pas sur le téléphone, donc tu ne le rachètes pas. Si le profil affiche toujours Forfait gratuit, ouvre l'écran Premium et touche Restaurer les achats.

Avant de changer : deux choses à noter sur l'ancien téléphone

L'e-mail de ton compte. Ouvre l'onglet Profil et note l'e-mail affiché en haut. Ton compte EasyRoutine, c'est cette adresse, et Premium lui appartient.
Quel compte de store paie. Note l'identifiant Apple ou le compte Google qui règle l'abonnement. Tu n'en auras besoin que pour restaurer.

Tu t'es connecté avec Apple en masquant ton e-mail et tu passes sur Android, où la connexion avec Apple n'existe pas ? Lis la note sur « Masquer mon adresse e-mail » avant de changer.

Tes routines et tes enregistrements suivent le même compte : changer de téléphone explique cette partie.

Premium suit ton compte

Quand tu t'abonnes, l'App Store ou Google Play te facture et EasyRoutine enregistre Premium sur ton compte. Chaque téléphone connecté à ce compte en profite, iPhone comme Android : un abonnement pris sur une plateforme vaut aussi sur l'autre. Tu continues à gérer l'abonnement dans le store où tu l'as souscrit.

Sur le nouveau téléphone :

Installe EasyRoutine.
Connecte-toi avec la même adresse e-mail. Code par e-mail, Google et Apple (iPhone seulement) ouvrent tous le même compte si l'adresse est la même, la méthode n'a donc pas d'importance.
Ouvre Profil. Il doit afficher Premium.

Si tes routines sont vides, tu es connecté avec une autre adresse e-mail. Premium reste en sécurité sur le bon compte : déconnecte-toi et reconnecte-toi avec l'e-mail noté.

Le profil montre l'e-mail connecté et ton forfait

Toujours en Forfait gratuit ? Touche Restaurer les achats

Si tu es sur le bon compte et que le profil affiche encore Forfait gratuit :

Vérifie que le téléphone est connecté à l'identifiant Apple ou au compte Google qui paie l'abonnement.
Dans Profil, touche Améliorer pour ouvrir l'écran Premium.
Touche Restaurer les achats en bas.

Tu vois ensuite l'un de ces messages :

Abonnement restauré ! Premium est de nouveau actif.
Aucun abonnement précédent trouvé. Ce compte de store n'a pas d'abonnement EasyRoutine. Il est peut-être sur un autre identifiant Apple, un autre compte Google ou l'autre plateforme ; il suffit alors de te connecter au compte EasyRoutine qui a Premium.
Aucun abonnement actif trouvé. L'abonnement a pris fin. Vérifie son statut dans les réglages de ton store.
Cet achat appartient à un autre compte. L'abonnement est lié à un autre compte EasyRoutine. Déconnecte-toi et connecte-toi à ce compte.

Ne t'abonne pas deux fois

Si tu t'abonnes à nouveau avec un autre identifiant Apple ou un autre compte Google, ou sur l'autre plateforme, c'est un deuxième abonnement, facturé à part. Restaure d'abord. Si tu en as deux malgré tout, résilie celui dont tu n'as pas besoin dans les réglages du store : comment résilier. Toujours bloqué ? Écris à info@easyroutineapp.com en indiquant l'e-mail de ton compte.

Questions fréquentes

Ai-je besoin de mon ancien téléphone pour restaurer Premium ?

Non. Premium est sur ton compte EasyRoutine, il suffit de te connecter à ce compte. L'ancien téléphone sert seulement à retrouver l'e-mail si tu l'as oublié.

J'ai réinitialisé ou perdu mon téléphone. Mon Premium est-il perdu ?

Non. Connecte-toi au même compte sur n'importe quel téléphone et Premium revient avec tes données, tant que l'abonnement est actif dans le store.

Un membre de ma famille a-t-il Premium s'il installe l'appli ?

Seulement s'il se connecte à ton compte, ce qui lui montre aussi toutes tes routines et enregistrements. Premium appartient à un seul compte EasyRoutine.

Pourquoi Restaurer les achats dit que l'achat appartient à un autre compte ?

L'abonnement est déjà lié à un autre compte EasyRoutine. Déconnecte-toi et connecte-toi avec le compte avec lequel tu t'es abonné.