¿Cómo recupero Premium en un móvil nuevo?
Inicia sesión en EasyRoutine en el móvil nuevo con el mismo email de antes y Premium estará ahí: se guarda en tu cuenta de EasyRoutine, no en el móvil, así que no vuelves a comprarlo. Si el perfil sigue mostrando Plan gratuito, abre la pantalla Premium y toca Restaurar compras.
Antes de cambiar: dos cosas que apuntar en el móvil viejo
- El email de tu cuenta. Abre la pestaña Perfil y apunta el email que aparece arriba. Tu cuenta de EasyRoutine es esa dirección, y Premium va con ella.
- Qué cuenta de la tienda paga. Apunta el Apple ID o la cuenta de Google que paga la suscripción. Solo la necesitarás si tienes que restaurar.
¿Iniciaste sesión con Apple ocultando tu email y te pasas a Android, donde no existe el inicio de sesión con Apple? Lee la nota sobre «Ocultar mi correo electrónico» antes de cambiar.
Tus rutinas y registros se mudan con la misma cuenta; cambiar de móvil explica esa parte.
Premium va con tu cuenta
Al suscribirte, te cobra el App Store o Google Play y EasyRoutine guarda Premium en tu cuenta. Cualquier móvil con esa cuenta lo tiene, sea iPhone o Android: una suscripción comprada en una plataforma vale en la otra. La suscripción se sigue gestionando en la tienda donde la compraste.
En el móvil nuevo:
- Instala EasyRoutine.
- Inicia sesión con el mismo email. El código por email, Google y Apple (solo iPhone) abren la misma cuenta si la dirección coincide, así que el método da igual.
- Abre Perfil. Debería decir Premium.
Si ves rutinas vacías, has entrado con otro email. Premium sigue a salvo en la cuenta correcta: cierra sesión y vuelve a entrar con el email que apuntaste.
¿Sigues en el Plan gratuito? Toca Restaurar compras
Si estás en la cuenta correcta y el perfil sigue mostrando Plan gratuito:
- Comprueba que el móvil tiene iniciada la sesión con el Apple ID o la cuenta de Google que paga la suscripción.
- En Perfil, toca Mejorar para abrir la pantalla Premium.
- Toca Restaurar compras abajo.
Verás uno de estos mensajes:
- ¡Suscripción restaurada! Premium vuelve a estar activo.
- No se encontró ninguna suscripción anterior. Esa cuenta de la tienda no tiene suscripción a EasyRoutine. Puede estar en otro Apple ID, otra cuenta de Google o la otra plataforma; entonces basta con entrar en la cuenta de EasyRoutine que tiene Premium.
- No se encontró ninguna suscripción activa. La suscripción ha terminado. Revisa su estado en los ajustes de tu tienda.
- Esta compra pertenece a otra cuenta. La suscripción está vinculada a otra cuenta de EasyRoutine. Cierra sesión y entra con esa cuenta.
No te suscribas dos veces
Si te suscribes otra vez con otro Apple ID u otra cuenta de Google, o en la otra plataforma, es una segunda suscripción que se cobra aparte. Restaura primero. Si aun así tienes dos, cancela la que no necesites en los ajustes de la tienda: cómo cancelar. ¿Sigues sin resolverlo? Escribe a info@easyroutineapp.com con el email de tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Necesito el móvil viejo para restaurar Premium?
No. Premium está en tu cuenta de EasyRoutine, solo tienes que entrar en esa cuenta. El móvil viejo solo ayuda a mirar el email si lo has olvidado.
He restablecido o perdido el móvil. ¿He perdido Premium?
No. Entra en la misma cuenta en cualquier móvil y vuelven Premium y tus datos, siempre que la suscripción siga activa en la tienda.
¿Un familiar tiene Premium si instala la app?
Solo si entra con tu cuenta, y entonces también ve todas tus rutinas y registros. Premium pertenece a una sola cuenta de EasyRoutine.
¿Por qué Restaurar compras dice que la compra pertenece a otra cuenta?
La suscripción ya está vinculada a otra cuenta de EasyRoutine. Cierra sesión y entra con la cuenta con la que te suscribiste.
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