Como recupero o Premium num celular novo?
Entre no EasyRoutine no celular novo com o mesmo e-mail de antes e o Premium estará lá: ele fica salvo na sua conta do EasyRoutine, não no celular, então você não compra de novo. Se o perfil ainda mostrar Plano gratuito, abra a tela Premium e toque em Restaurar compras.
Antes de trocar: duas coisas para anotar no celular antigo
- O e-mail da sua conta. Abra a aba Perfil e anote o e-mail mostrado no topo. Sua conta do EasyRoutine é esse endereço, e o Premium pertence a ela.
- Qual conta da loja paga. Anote o ID Apple ou a conta Google que paga a assinatura. Você só vai precisar dela se tiver de restaurar.
Entrou com a Apple ocultando o e-mail e vai para o Android, onde não existe login com a Apple? Leia a nota sobre o Ocultar Meu E-mail antes de trocar.
Suas rotinas e registros vão junto com a mesma conta; trocar de celular explica essa parte.
O Premium acompanha a sua conta
Quando você assina, a App Store ou o Google Play cobra e o EasyRoutine registra o Premium na sua conta. Todo celular conectado a essa conta recebe o Premium, seja iPhone ou Android: uma assinatura feita numa plataforma vale na outra. A assinatura continua sendo gerenciada na loja onde você assinou.
No celular novo:
- Instale o EasyRoutine.
- Entre com o mesmo e-mail. Código por e-mail, Google e Apple (só no iPhone) abrem a mesma conta quando o endereço é o mesmo, então o método não importa.
- Abra o Perfil. Ele deve mostrar Premium.
Se aparecerem rotinas vazias, você entrou com outro e-mail. O Premium continua seguro na conta certa: saia e entre de novo com o e-mail anotado.
Ainda no Plano gratuito? Toque em Restaurar compras
Se você está na conta certa e o perfil continua mostrando Plano gratuito:
- Confira se o celular está conectado ao ID Apple ou à conta Google que paga a assinatura.
- No Perfil, toque em Fazer upgrade para abrir a tela Premium.
- Toque em Restaurar compras na parte de baixo.
Você verá uma destas mensagens:
- Assinatura restaurada! O Premium está ativo de novo.
- Nenhuma assinatura anterior encontrada. Essa conta da loja não tem assinatura do EasyRoutine. Ela pode estar em outro ID Apple, outra conta Google ou na outra plataforma; nesse caso basta entrar na conta do EasyRoutine que tem o Premium.
- Nenhuma assinatura ativa encontrada. A assinatura terminou. Confira o status nos ajustes da sua loja.
- Esta compra pertence a outra conta. A assinatura está vinculada a outra conta do EasyRoutine. Saia e entre com essa conta.
Não assine duas vezes
Se você assinar de novo com outro ID Apple ou outra Conta do Google, ou na outra plataforma, é uma segunda assinatura, cobrada à parte. Restaure primeiro. Se mesmo assim ficou com duas, cancele a que não precisa nos ajustes da loja: como cancelar. Ainda com problema? Escreva para info@easyroutineapp.com informando o e-mail da sua conta.
Perguntas frequentes
Preciso do celular antigo para restaurar o Premium?
Não. O Premium fica na sua conta do EasyRoutine, então basta entrar nessa conta. O celular antigo só ajuda a ver o e-mail se você esqueceu.
Resetei ou perdi o celular. Perdi o Premium?
Não. Entre na mesma conta em qualquer celular e o Premium e seus dados voltam, desde que a assinatura continue ativa na loja.
Alguém da família ganha o Premium se instalar o app?
Só se entrar na sua conta, e aí também vê todas as suas rotinas e registros. O Premium pertence a uma única conta do EasyRoutine.
Por que Restaurar compras diz que a compra pertence a outra conta?
A assinatura já está vinculada a outra conta do EasyRoutine. Saia e entre com a conta usada para assinar.
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