Hoe krijg ik Premium terug op een nieuwe telefoon?

Voor je overstapt: noteer twee dingen op de oude telefoon

1. Het e-mailadres van je account. Open het tabblad Profiel en noteer het e-mailadres bovenaan. Je EasyRoutine-account is dat adres, en Premium hoort erbij.
2. Welk store-account betaalt. Noteer de Apple ID of het Google-account waarmee het abonnement wordt betaald. Dat heb je alleen nodig als je moet herstellen.

Inloggen met Apple gebruikt met Verberg mijn e-mailadres, en stap je over naar Android, waar inloggen met Apple niet kan? Lees dan de opmerking over Verberg mijn e-mailadres voordat je overstapt.

Je routines en registraties gaan mee met hetzelfde account; van telefoon wisselen gaat over dat deel.

Premium volgt je account

Als je je abonneert, rekent de App Store of Google Play af en zet EasyRoutine Premium op je account. Elke telefoon die in dat account is ingelogd krijgt het, op iPhone en Android: een abonnement dat je op het ene platform kocht, geldt ook op het andere. Je beheert het abonnement verder in de store waar je het kocht.

Op de nieuwe telefoon:

1. Installeer EasyRoutine.
2. Log in met hetzelfde e-mailadres. Een code per e-mail, Google en Apple (alleen iPhone) openen allemaal hetzelfde account als het adres overeenkomt, dus de methode maakt niet uit.
3. Open Profiel. Daar hoort Premium te staan.

Zie je lege routines, dan ben je ingelogd met een ander e-mailadres. Premium staat nog veilig op het juiste account: log uit en log opnieuw in met het e-mailadres dat je hebt genoteerd.

Nog steeds Gratis versie? Tik op Aankopen herstellen

Zit je in het juiste account en toont Profiel nog steeds Gratis versie:

1. Zorg dat de telefoon is ingelogd met de Apple ID of het Google-account dat het abonnement betaalt.
2. Tik in Profiel op Upgraden om het Premium-scherm te openen.
3. Tik onderaan op Aankopen herstellen.

Je ziet dan een van deze meldingen:

• Abonnement hersteld! Premium is weer actief.
• Geen eerder abonnement gevonden. Dit store-account heeft geen EasyRoutine-abonnement. Het staat misschien op een andere Apple ID of een ander Google-account, of op het andere platform; dan is inloggen in het EasyRoutine-account dat Premium heeft genoeg.
• Geen actief abonnement gevonden. Het abonnement is afgelopen. Check de status in de instellingen van je store.
• Deze aankoop hoort bij een ander account. Het abonnement is gekoppeld aan een ander EasyRoutine-account. Log uit en log in met dat account.

Abonneer je niet twee keer

Abonneer je je opnieuw met een andere Apple ID of een ander Google-account, of op het andere platform, dan is dat een tweede abonnement dat apart wordt gefactureerd. Herstel eerst. Heb je er toch twee, zeg dan het abonnement dat je niet nodig hebt op in de instellingen van de store: zo zeg je op. Kom je er niet uit? Mail naar info@easyroutineapp.com met het e-mailadres van je account.

Veelgestelde vragen

Lees verder

Meer over dit onderwerp

• Zo zeg je EasyRoutine Premium op
  Zeg EasyRoutine Premium op in de abonnementsinstellingen van de App Store of Google Play. Premium loopt door tot de betaalde maand voorbij is, en je routines en registraties blijven.
• Kan ik mijn geld terugkrijgen voor EasyRoutine Premium?
  Over terugbetalingen voor EasyRoutine Premium beslist Apple of Google, want zij namen de betaling aan. Waar je het per platform aanvraagt, de termijnen en wat er daarna gebeurt.
• Is EasyRoutine beschikbaar voor iPhone en Android?
  EasyRoutine werkt op iPhone en iPad met iOS 16.4 of nieuwer en op Android 7.0 of nieuwer. Waar je de app downloadt, hoe het zit met tablets en waarom je internet nodig hebt.
• Moet ik een account aanmaken om EasyRoutine te gebruiken?
  Ja. EasyRoutine vraagt je in te loggen voor je eerste registratie, met Google of een code per e-mail (Apple op iPhone), zonder wachtwoord. Waarom, en welke inlogmethode je kiest.