새 휴대폰에 로그인했더니 루틴이 텅 비어 있어요

지금 어떤 계정인지 확인하세요

새 휴대폰에서 프로필 탭을 여세요. 두 가지를 보면 무슨 일인지 알 수 있어요.

• 맨 위의 이메일 주소. 지금 로그인한 계정이에요.
• 루틴, 활동, 완료 숫자. 모두 0이라면 동기화 문제가 아니라 완전히 새 계정이에요.

예전 휴대폰이 아직 있다면 그 프로필 탭의 주소와 비교해 보세요. 주소가 다르면 답이 나온 거예요. 데이터는 다른 계정에 있어요. 새 계정의 캘린더에는 첫 루틴을 만들어 보세요가 보이는데, 아직 다시 만들기 시작하지 마세요.

비슷해 보이지만 이 문제가 아닌 경우도 두 가지 있어요. 연결이 없으면 앱은 빈 캘린더가 아니라 인터넷 연결 없음 안내를 보여 줘요. 그리고 숫자가 0이 아닌데 루틴이 비어 보인다면 활동이 보관되었을 수 있어요. 루틴 탭에서 루틴을 열고 보관됨을 확인하세요.

두 번째 계정이 생기는 이유

EasyRoutine은 "계정을 만들까요, 로그인할까요?"라고 묻지 않아요. 새 주소라면 그냥 새 계정이 열려요. 로그인 방법은 상관없고 그 방법이 가져오는 주소만 중요해요. 같은 주소라면 이메일 코드, Google, Apple 모두 같은 계정으로 열려요. 다른 주소가 끼어드는 흔한 경우는 이래요.

• 다른 Google 계정. Google 계정 선택 화면에서 회사 계정이나 예전 계정이 먼저 떠서 그걸 탭했어요.
• 코드를 받을 이메일이 달라요. 지금 쓰는 주소를 입력했는데, 계정은 몇 년 전에 다른 주소로 만들었어요.
• Apple로 로그인할 때 나의 이메일 가리기. Apple이 EasyRoutine에 실제 주소 대신 비공개 릴레이 주소를 줬어요. Apple 로그인이 없는 Android 휴대폰에서는 실제 주소로 Google이나 이메일 코드 로그인을 하면 새 계정이 열려요.
• 새 iPhone의 다른 Apple ID. 주소도 달라져요.

원래 계정으로 돌아가기

1. 원래 주소 찾기. 예전 휴대폰의 프로필 탭에 나와 있어요. 예전 휴대폰이 없나요? 그때 어떤 Google 계정을 골랐는지 떠올려 보거나, 받은편지함에서 EasyRoutine 로그인 코드를 검색하세요. 코드는 계정 주소로 갔으니까요. iPhone에서는 설정, 내 이름, Apple로 로그인에서 사용한 앱 목록을 볼 수 있어요(Apple 안내).
2. 새 휴대폰에서 로그아웃. 프로필 탭, 로그아웃, 그리고 확인하세요.
3. 그 주소로 로그인. 이메일 코드는 iPhone과 Android 모두에서 돼요. 주소를 입력하고 받은 코드를 넣으세요. Google이라면 맞는 Google 계정을, Apple이라면 같은 Apple ID를 쓰세요.
4. 프로필 숫자 확인. 루틴, 활동, 완료 기록이 연속 기록, 메모, 플래그, 일정과 함께 돌아와요.

Google 로그인에서 이 이메일은 이미 다른 Google 계정에 연결되어 있어요.라고 나오면, 그 주소를 다른 Google 로그인으로 연 계정이 쓰고 있는 거예요. 대신 그 주소로 이메일 코드 로그인을 하세요.

나의 이메일 가리기를 쓰다가 Android로 옮겼나요? 다시 설정하기 전에 info@easyroutineapp.com으로 고객 지원에 문의하세요.

헷갈린 뒤 정리하기

• 빈 계정에서 기록한 건 옮겨지지 않아요. 기록은 계정 사이에 옮길 수 없어요. 원래 계정에서 캘린더의 각 날을 열고 기록으로 맞는 시간에 다시 추가하세요.
• 빈 계정은 삭제하지 않으면 남아 있어요. 문제는 없어요. 지우고 싶다면 그 계정으로 로그인해서, 프로필 맨 위 주소가 잘못된 주소이고 숫자가 0인지 확인한 뒤 계정 삭제를 탭하세요. 꼭 빈 계정에서만 하세요. 삭제는 즉시 이루어지고 모든 휴대폰에 적용돼요.
• Premium은 원래 계정에 속해 있어요. 없어진 것처럼 보였다면, 맞는 계정으로 들어가면 다시 보일 거예요. 새 휴대폰에서 Premium 복원하기.

원래 계정이 정말 비어 있다면

맞는 주소로 로그인했는데도 숫자가 0이라면 흔한 이유는 하나예요. 계정이 삭제된 거예요. 어떤 휴대폰에서든 이메일로든 계정 삭제를 하면 모든 기기에서 루틴, 활동, 기록, 사진이 한 번에 지워지고, 그 주소로 다음에 로그인하면 새 계정이 시작돼요. 삭제된 데이터는 백업에서 되살리지 않아요. 아무도 삭제하지 않은 게 확실하다면 주소와 마지막으로 데이터를 본 대략적인 시기를 적어 고객 지원에 문의하세요.

곧 휴대폰을 바꿀 예정인가요? 새 휴대폰 체크리스트대로 시작 전에 주소와 숫자를 적어 두면 이런 일이 생기지 않아요.

자주 묻는 질문

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