Ich habe mich auf dem neuen Handy angemeldet und meine Routinen sind leer

Prüfe, in welchem Konto du bist

Öffne auf dem neuen Handy den Tab Profil. Zwei Dinge zeigen dir, was passiert ist:

• Die E-Mail-Adresse oben. Das ist das Konto, in dem du gerade bist.
• Die Zahlen bei Routinen, Aktivitäten und Erledigt. Steht überall null, ist es ein ganz neues Konto und kein Sync-Problem.

Vergleiche die Adresse jetzt mit der, die der Profil-Tab auf dem alten Handy zeigt, falls du es noch hast. Sind die Adressen verschieden, ist die Sache klar: Deine Daten liegen im anderen Konto. Der Kalender eines neuen Kontos zeigt Erstelle deine erste Routine; fang noch nicht an, alles neu anzulegen.

Zwei andere Fälle sehen ähnlich aus, sind aber nicht dieses Problem. Ohne Verbindung zeigt die App den Hinweis Keine Internetverbindung, keinen leeren Kalender. Und wenn die Zahlen nicht null sind, eine Routine aber kahl aussieht, sind ihre Aktivitäten vielleicht archiviert: Öffne die Routine im Tab Routinen und sieh unter Archiviert nach.

Wie ein zweites Konto entsteht

EasyRoutine fragt nie „Konto erstellen oder anmelden?“. Jede neue Adresse öffnet einfach ein neues Konto. Die Anmeldemethode spielt keine Rolle, nur die Adresse, die sie mitbringt: E-Mail-Code, Google und Apple mit derselben Adresse öffnen alle dasselbe Konto. So rutscht meistens eine andere Adresse hinein:

• Das falsche Google-Konto. Die Google-Auswahl hat zuerst dein Arbeitskonto oder ein altes Konto angeboten, und du hast darauf getippt.
• Eine andere E-Mail für den Code. Du hast deine heutige Adresse eingegeben, das Konto wurde aber vor Jahren mit einer anderen angelegt.
• Mit Apple anmelden und „E-Mail-Adresse verbergen“. Apple hat EasyRoutine eine private Weiterleitungsadresse statt deiner echten gegeben. Auf einem Android-Handy, wo es keine Apple-Anmeldung gibt, öffnen Google oder ein E-Mail-Code mit deiner echten Adresse ein neues Konto.
• Eine andere Apple-ID auf dem neuen iPhone, die eine andere Adresse mitbringt.

Zurück ins ursprüngliche Konto

1. Finde die ursprüngliche Adresse. Der Profil-Tab des alten Handys zeigt sie. Kein altes Handy mehr? Überleg, welches Google-Konto du damals gewählt hast, oder durchsuche deine Postfächer nach einem EasyRoutine-Anmeldecode, denn der ging an die Adresse des Kontos. Auf dem iPhone listet Einstellungen, dein Name, Mit Apple anmelden die Apps auf, bei denen du das genutzt hast (Anleitung von Apple).
2. Melde dich auf dem neuen Handy ab. Profil-Tab, Abmelden, dann bestätigen.
3. Melde dich mit dieser Adresse an. Der E-Mail-Code funktioniert auf iPhone und Android: Adresse eingeben und den zugeschickten Code eintippen. Bei Google wählst du das passende Google-Konto. Bei Apple nimmst du dieselbe Apple-ID.
4. Prüfe die Zahlen im Profil. Deine Routinen, Aktivitäten und erledigten Einträge sind zurück, mit Serie, Notizen, Markierungen und Zeitplänen.

Meldet die Google-Anmeldung Diese E-Mail-Adresse ist bereits mit einem anderen Google-Konto verknüpft., gehört deine Adresse zu einem Konto, das du mit einem anderen Google-Login eröffnet hast. Melde dich stattdessen mit einem E-Mail-Code an diese Adresse an.

Du hast „E-Mail-Adresse verbergen“ genutzt und bist jetzt auf Android? Schreib dem Support an info@easyroutineapp.com, bevor du alles neu einrichtest.

Aufräumen nach der Verwechslung

• Was du im leeren Konto erfasst hast, zieht nicht mit um. Einträge lassen sich nicht zwischen Konten übertragen. Öffne im ursprünglichen Konto jeden Tag im Kalender und trag sie mit Erfassen und der richtigen Uhrzeit erneut ein.
• Das leere Konto bleibt bestehen, solange du es nicht löschst. Es schadet nicht. Willst du es loswerden, melde dich darin an, prüfe, dass oben im Profil die falsche Adresse steht und alle Zahlen null sind, und tippe dann auf Konto löschen. Mach das nur im leeren Konto: Das Löschen passiert sofort und gilt für jedes Handy.
• Premium gehört zum ursprünglichen Konto. Schien es zu fehlen, ist es wieder da, sobald du im richtigen Konto bist. Premium auf einem neuen Handy wiederherstellen.

Wenn das ursprüngliche Konto wirklich leer ist

Du meldest dich mit der richtigen Adresse an und siehst trotzdem nur Nullen? Dafür gibt es meist einen Grund: Das Konto wurde gelöscht. Konto löschen, auf irgendeinem Handy oder per E-Mail, entfernt Routinen, Aktivitäten, Einträge und Fotos auf allen Geräten auf einmal, und die nächste Anmeldung mit dieser Adresse startet ein frisches Konto. Gelöschte Daten werden nicht aus Backups zurückgeholt. Bist du sicher, dass niemand es gelöscht hat, schreib dem Support mit der Adresse und ungefähr dem Zeitpunkt, an dem du deine Daten zuletzt gesehen hast.

Bald ein Handywechsel? Mit der Checkliste für das neue Handy notierst du Adresse und Zahlen schon vorher, damit das gar nicht erst passiert.

Häufige Fragen

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