EasyRoutine Premium 환불받을 수 있나요?

왜 스토어가 결정하나요

Premium은 앱 안에서 구매하고 App Store 또는 Google Play가 결제를 청구해요. EasyRoutine을 운영하는 회사인 Query OÜ는 결제를 처리하지 않아요. 약관 4.3항에 따라 환불 가능 여부는 Apple 또는 Google의 자체 정책을 따라요.

Apple에 요청하기: iPhone과 iPad

1. reportaproblem.apple.com에 접속해서 구독할 때 쓴 Apple ID로 로그인하세요.
2. 환불 요청을 선택하고 사유를 고르세요.
3. EasyRoutine 구독 결제 건을 선택해서 제출하세요.

Apple의 안내 페이지 Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠에 대한 환불 요청하기에 따르면 24~48시간 안에 처리 결과를 받을 수 있고, 승인된 환불이 결제 수단에 들어오기까지는 더 걸릴 수 있어요. 결제 건이 보이지 않으면 이메일에서 Apple 영수증을 찾아보세요. 어떤 Apple ID로 결제했는지 나와 있어요.

Google에 요청하기: Android

1. play.google.com에 접속하거나 Play 스토어 앱을 열고 프로필 사진을 탭하세요.
2. 결제 및 정기 결제를 연 뒤 예산 및 주문 내역으로 들어가세요.
3. EasyRoutine 결제 건을 찾아 문제 신고를 선택하고 환불을 원한다고 적으세요.

Google의 안내 페이지 Google Play에서 환불 요청하기에 따르면 보통 하루 안에 결정이 나고, 최대 4일까지 걸릴 수 있어요. 앱 및 정기 결제 환불 정책에는 기한도 있어요. 구매 후 48시간 안에는 Google의 환불 양식을 쓸 수 있고, 그 이후에는 Google이 개발자에게 문의하라고 안내해요. 그런 경우 주문 번호와 함께 info@easyroutineapp.com으로 이메일을 보내 주세요.

요청하기 전에 알아 두면 좋은 점

• 빨리 요청하세요. Google Play에서는 스토어 자체 환불 양식이 구매 후 첫 48시간만 적용돼요.
• 맞는 계정을 쓰세요. 결제 내역은 EasyRoutine 로그인 계정이 아니라 결제한 Apple ID나 Google 계정에 있어요.
• 사유는 간단하게 적으세요. 예: 해지하려 했는데 결제됨, 실수로 구독함, 예상하지 못한 갱신.
• 해지도 함께 하세요. 환불을 요청해도 다음 갱신은 멈추지 않아요. 다시 결제되지 않게 하려면 구독도 해지하세요.
• 같은 요청을 중복해서 넣지 마세요. Google은 반복 요청을 해도 처리가 빨라지지 않는다고 안내해요.

해지, 부분 환불, EU 청약 철회권

해지하면 다음 갱신이 멈춰요. 이번 달 남은 기간이 환불되지는 않고, EasyRoutine 약관은 법이 요구하는 경우를 제외하면 기간 일부에 대한 환불을 제공하지 않아요.

EU에서는 대부분의 온라인 구매에 14일 청약 철회권이 있지만, 철회권을 잃는 데 명시적으로 동의한 뒤 이용을 시작한 디지털 콘텐츠 같은 예외가 있어요 (Your Europe: 보증 및 반품). 약관 4.4항에는 Premium이 구매 즉시 시작되며 이것이 철회권에 영향을 줄 수 있다고 나와 있어요. 다만 법으로 보장된 소비자 권리를 빼앗지는 않아요.

환불 후에는 어떻게 되나요

스토어가 환불을 승인하면 EasyRoutine에 알려 주고, 계정에서 Premium이 해제돼요. 무료 플랜으로 돌아가서 광고가 다시 나오고 계획을 추가하거나 바꾸려면 다시 Premium이 필요하지만, 루틴, 활동, 기록은 그대로 남아요. 이미 정한 일정도 남고 그 리마인더도 계속 울려요. 삭제할 수도 있어요. 지금 어떤 플랜인지는 프로필 탭에서 확인할 수 있어요.

결제 내역에 대해 궁금할 때

어떤 결제인지 잘 모르겠나요? 날짜와 결제한 스토어를 적어 info@easyroutineapp.com으로 이메일을 보내 주시면 Premium이 어떻게 청구됐는지 설명해 드릴게요. 구독하기 전에 자동 갱신 방식을 알아 두면 좋아요. 무료 플랜은 기간 제한이 없으니 먼저 앱을 써 보셔도 돼요.

자주 묻는 질문

더 읽어 보기

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• EasyRoutine Premium 해지하는 방법
  EasyRoutine Premium은 App Store나 Google Play 구독 설정에서 해지해요. Premium은 결제한 달이 끝날 때까지 유지되고, 루틴과 기록은 그대로 남아요.
• EasyRoutine은 iPhone과 Android에서 쓸 수 있나요?
  EasyRoutine은 iOS 16.4 이상의 iPhone과 iPad, Android 7.0 이상에서 작동해요. 다운로드 위치, 태블릿 지원, 인터넷 연결이 필요한 이유를 알려 드려요.
• EasyRoutine을 쓰려면 계정을 만들어야 하나요?
  네. EasyRoutine은 첫 기록 전에 Google이나 이메일 코드(iPhone은 Apple도)로 로그인해야 하고, 비밀번호는 없어요. 이유와 어떤 로그인을 고를지 정리했어요.
• 새 휴대폰에서 Premium을 되찾으려면 어떻게 하나요?
  EasyRoutine Premium은 휴대폰이 아니라 계정에 속해 있어요. 새 휴대폰에서 같은 이메일 주소로 로그인하거나 구매 복원을 탭하세요.